MANYCHAT- GUIA PARA INICIANTES + PASSO A PASSO PARA CRIAR SEQUÊNCIA SIMPLES NO FACEBOOK

Manychat- automaçãoManychat… já ouviu falar? Se você é um habitante da esfera digital, assim como eu, com certeza, sim.

Mas, se ainda não ouviu, com certeza vai ouvir falar, e muito, em um futuro não muito distante.

Porque o Manychat é a sensação do momento no que diz respeito a automação digital e a fama  da plataforma  não é à toa.

Devido à sua grande eficácia e versatilidade de uso, ela promete desbancar até mesmo o e-mail marketing. Será?

Pois apresenta uma taxa de abertura superior a essa ferramenta, em torno de 90%.

O motivo dessa rápida aceitação é devido ao fato dela possibilitar uma interação instantânea com o público, sem que seja necessário às pessoas esperarem horas ou dias por uma simples informação ou entrega de um serviço ou produto, por exemplo.

O QUE É O  MANYCHAT?

O  Manychat é uma plataforma de  chatbots  para Facebook e Instagram muito utilizada atualmente pelos empreendedores digitais em busca de alavancar seus negócios.

Mas para falar a verdade, os chatbots já existem há algum tempo, mas apenas recentemente as empresas começaram a utilizar a tecnologia do chatbot no marketing digital.

Com essa ferramenta você pode  criar listas e vender produtos e serviços na internet, entregar recompensas, e muito mais coisas que veremos no decorrer desse artigo.

Portanto, se você é uma pessoa que vende produtos ou serviços na internet, se possui uma loja física e quer automatizar sua interação com seus consumidores em potencial, o artigo de hoje é para você.

O MANYCHAT É UMA PLATAFORMA DE CHATBOTS, MAS O QUE SÃO CHATBOTS?

 Só para esclarecer, existem bots para diversas redes sociais:

  • Facebook.
  • Instagram (Instabot).
  • Twitter.
  • Youtube, e demais redes.

Dentre elas o Manychat é a plataforma mais popular, amplamente empregada no Facebook e no Instagram (por meio do Zapier).

Porém, você pode também integrá-la em seu blog ou em uma landing page, por exemplo.

Na verdade, o Manychat possui muito poucas limitações, e o bom uso da ferramenta depende de quanto você é capaz de dominá-la, bem como da sua criatividade de estrategista digital.

O QUE SÃO OS CHATBOTS DO MANYCHAT?

Os chatbots ou web robots do  Manychat , são softwares interativos capazes de  simular uma conversa como se fossem um ser humano.

Pois eles funcionam por meio de um aplicativo de bate-papo, como Facebook Messenger, Wechat, Telegram, Slack etc..

A palavra Bot é o diminutivo da palavra Robot que significa robô em português.

Já a palavra chatbot é a junção de chat (conversa) e bot (robô), então para traduzir utilize livremente sua imaginação.

MANYCHAT POR DENTRO, COMO FUNCIONA?

Visão geral manychat

O Manychat possui a versão gratuita (Freemium) e a paga ( versão PRO)

A versão PRO é válida para uma fanpage, onde você paga  10 dólares por mês  para 500 leads e assim sucessivamente.

S

Porém se você for utilizar a versão PRO, o primeiro passo é definir para qual fanpage você vai contratar o serviço.

Então olhe no quadro abaixo o que cada uma das versões oferece.

MANYCHAT – RECURSOS 

Manychat - recursos

O Manychat possui uma ampla gama de recursos.

Sendo assim, vamos analisar as que são mais utilizadas na plataforma.

Broadcast (sequências)

São mensagens que você pode enviar para todos os seus inscritos de uma só vez, exatamente como faria com o e-mail.

Mas em comparação às mensagens enviadas via e-mail, as mensagens enviadas via Manychat, obtêm taxas de abertura de duas a dez mais altas e CTRs incrivelmente altas.

Além do que, permitem uma variedade de interações e recursos de personalização que são impossíveis via e-mail.

Então você pode configurar essas mensagens para serem enviadas automaticamente ao longo do tempo, em intervalo de dias e semanas e assim nutrir seus leads oferecendo recompensas e informações em várias etapas.

Growth Tools (ferramentas de crescimento)

Esses Widgets ( você pode chamá-los assim se quiser), proporcionam a você uma excelente oportunidade em termos de captura e nutrição leads.

O seu uso é bastante amplo e elas apresentam algumas configurações simples e outras bem avançadas.

Mas não vou me estender aqui falando sobre cada uma delas.

Então ao invés disso, vou ensinar na segunda parte deste artigo como fazer uma configuração simples no Facebook.

Pois acredito que isso já vai te dar uma esclarecida na utilização de cada uma delas.

Sendo assim, conselho que você comece aos poucos, no bom e velho estilo de aprendizagem, errando e fazendo, até que chegue a se aperfeiçoar.

No plano free  você tem direito a quatro growth tools, então escolha com sabedoria.

Pois os growth tools incluem vários widgets, como você pode ver na figura abaixo.

Aqui encontramos:

  • Botões.
  • Landing pages.
  • Box (um formulário de inscrição que você pode embedar em qualquer lugar no seu site).
  • Slide in (um tipo de opt in que aparece como um pop up na lateral do site), etc.

Tools

Mensagens

O ManyChat oferece inúmeras opções de mensagens.

Apesar de inicialmente parecerem confusas para os falantes de português ( devido ao idioma inglês), configurar mensagens é muito fácil quando você sabe quais ferramentas utilizar.

Então, essas são as diferentes opções que você pode ter:

Mensagens Manychat

Texto

Você pode enviar um texto simples e também adicionar até 3 botões com mensagens extras, links ou números de telefone.

Imagem 

você pode enviar fotos ou gifs.

Cartão

É uma combinação de imagem e texto.

Galeria

Uma opção avançada do cartão, você pode adicionar vários cartões para que o usuário possa rolar as opções na vertical.

Lista

Similarmente à galeria, você tem a opção de escolher entre mais opções. Mas desta vez eles estão listados um em baixo do outro.

Áudio 

Você pode enviar uma mensagem de voz ou anexar um arquivo de áudio também.

Vídeo

O mesmo que acontece com com o áudio.

Pois seus usuários podem assistir diretamente a um vídeo seu no Messenger.

O limite é de 25MB.

Arquivo

Excelente para entrega de recompensas, um PDF ou algo extra que não é suportado pelo Messenger.

Demora

Você pode ‘’atrasar’’ a entrega de certas mensagens com a opção de simular que está  digitando.

Usuário Imput

É um recurso PRO, antes chamado de Question, (pergunta, questão).

Você pode criar um Quiz com esse recurso.

E como o usuário pode “acionar” essas mensagens?

O usuário começa a interagir com o chatbot por meio de:

  • Mensagem de boas-vindas – quando o usuário clica em “Começar”.
  • Opt in (Mensagem de entrada ) quando o usuário interage como uma das Growth Tool (ferramentas de crescimento).
  • Mensagem acionada por uma palavra-chave – o usuário digita algo que você definiu.
  • Resposta padrão – o usuário digita algo que não está definido como palavra chave.
  • Mensagem de broadcast (Sequences) – o usuário aprova com antecedência que você envie mensagens.

Postagem automática

Esse recurso permite que você atualize seu público com conteúdo de seus outros canais de comunicação. Opções são:

  • Facebook.
  • Youtube.
  • Twitter.
  • RSS

MANYCHAT NO FACEBOOK- O QUE VOCÊ PODE FAZER?

Manychat, o que você pode fazer com essa ferramenta no Facebook?

  • Você pode criar bots no Facebook rapidamente sem codificar. Apenas arraste e solte componentes do bot para enviar texto, imagens, cartões, galerias, áudio, vídeo, arquivos e muito mais em mensagens do Messenger;
  • Pode criar um menu personalizado com respostas automáticas dos bots para perguntas mais frequentes( FAQ );
  • Automatizar ações ou enviar mensagens com base em palavras-chave;
  • Criar popovers ( um tipo de pop up que aparece quando você desliza o mouse em um certo local do seu site ou página), páginas de destino, botões, códigos QR e widgets personalizados para promover seu bot do Messenger;
  • Utilizar a ferramenta Live Chat para gerenciar conversas de sua página.

PASSO A PASSO PARA CRIAR SEQUÊNCIA SIMPLES NO FACEBOOK

Agora vou mostrar uma configuração bem simples para você implementar em sua fanpage.

É uma estratégia simples, mas que pode ser aprofundada.

Nesse caso em específico, vou configurar um post na minha fanpage para que a pessoa ao comentar nesse post seja redirecionada para a página de vendas de um produto com o qual trabalho.

Para começar, crie um post no seu Facebook com uma chamada para ação, onde no final a pessoa deverá digitar uma palavra/frase específica.

Essa palavra funciona como um gatilho de ação para que o bot, mediante a palavra usada, realize a ação para a qual foi programado.

Abaixo veja o exemplo de um post que  fiz (não é para copiar, é para inspirar, rsrsrsrs…).

QUE TAL MUDAR DE VIDA?

Olá, pessoal! Quem está a fim de assistir uma aula gratuita e de qualidade sobre como começar a vender online com uma estratégia comprovada e efetiva?

Se você está em busca de começar um negócio na internet, mas não sabe como, assista essa aula e descubra que montar um negócio online não é tão caro quanto você pensa e nem difícil quanto você imagina.

 Acredite, o conhecimento que terá acesso agora pode ser o grande divisor de águas em sua vida e fazer com que você pare de ficar dando voltas sem sair do lugar e comece a realmente a produzir resultados. 

Quem estiver a fim de assistir, digite : Quero sim.       

Note no exemplo que a palavra senha/código é ‘’ Quero sim’’.

Deixe esse post salvo como rascunho para utilizá-lo no momento certo.

Então, se você ainda não se registrou no Manychat, deve fazer agora.

COMO REGISTRAR-SE NO MANYCHAT

Digite na sua barra de pesquisa por  https://manychat.com/ .

Aparecerá a seguinte tela…

Manychat - inícioNo canto superior direito da tela, clique em “get started for free” (comece gratuitamente)

Você vai ser levado a esta página, onde você deve conectar sua conta do Facebook.

conectar ao facebook

Ao clicar em “ sign in with Facebook” ( registrar com Facebook) , será redirecionado à página inicial do Facebook.

Aqui digite seu e-mail e senha do Facebook.

login facebook

No momento em que você entra com sua senha e login do Facebook vai direto para  a dashboard do Manychat.

Dashboard ManychatNo menu suspenso que aparece com uma seta ao lado da sua foto, clique e escolha a página que deseja conectar.

Nesse menu estão todas as suas páginas.

  • Escolha a página na qual escreveu o post e clique em conectar.

Observação: caso esteja criando a automação para um cliente, ele deve antes registar-se na plataforma, caso contrário, você não será capaz de adicionar a página mesmo sendo administrador da página.

  • Ao adicionar a página aparece uma  tela que exibe algumas perguntas:

Caso a página seja para um negócio real, você deve clicar a primeira, opção , se for apenas um teste clique na segunda.

Para ilustrar, usei um negócio real

Ao clicar nessa opção aparece uma lista onde você escolhe que tipo de negócio descreve melhor suas atividades.

Feito isso, a segunda pergunta é se você está criando o bot para você mesmo ou para um cliente.

Nesse caso, como é um negócio meu mesmo, clico em continuar.

Ao clicar em continuar, você é direcionado para o Dashboard que é onde você vai começar a configuração do Manychat.

Manychat - configuração

No lado esquerdo da tela, temos um menu.

INÍCIO DA CONFIGURAÇÃO DO MANYCHAT

Ferramentas

No menu ao lado vá em Growth Tools (ferramentas de crescimento) clique e aparecerá essa tela.

configuração passo 1

Por padrão ela abre com a sugestão de três Growth tools.

Clique em cima e delete cada uma delas.

Clique em criar uma New Growth Tool no canto direito da tela. Escolha o Widget Facebook Comments.

New Grooth Tool

Clique em cima do Widget e uma tela se abre.

Nessa tela você irá realizar os passos a seguir.

 

Passo 1

No topo da tela você deve escrever um nome para widget, escolha de preferência um nome relacionado ao produto ou objetivo da campanha.

No meu caso vou escrever: Máquina de Vendas que é o produto com o qual vou trabalhar nesse caso específico.

Passo 2

Mais abaixo, há a opção para que você seleciona o Post do facebook que deseja conectar.

Nesse ponto você vai até o facebook e publica aquele post que está no rascunho.

Volte à página do Manychat e clique em selecionar post no facebook ( Select a post).

Ao clicar aparece uma janela, na qual aparece os posts recentes, selecione o primeiro post que é o que você acabou de criar.

manychat 2

Selecione o post e verá que ele aparece na tela do Manychat e logo abaixo uma mensagem para que você confirme que é por meio dele que a página irá contatar  os usuários que comentarem. Clique nessa opção.

Passo 3

Deixe a opção ‘’  track first level coments only’  (apenas comentários em primeiro  plano), deixe  exatamente do jeito que está) .

Passo 4

Deixe a opção  ‘’ immediately’’  para que a mensagem seja enviada ao usuário imediatamente após ele comentar.

Passo 5

Na opção exclude messages with these keywords, você pode deixar sem preencher.

Passo 6

É onde você vai colocar a palavra chave (gatilho) que é para quando a pessoa  digitar o chat seja aberto.

No meu caso vou criar meu trigger com a frase : ‘’Quero sim’’. (a mesma que coloquei lá no post).

conectar ao facebook

Agora, no canto acima da tela clique em Save (salvar) e activate (ativar). Você verá que aparece a mensagem de salvo e widget ativado.

Passo 7

Dê um next.

Agora surge outra dela, onde aparece uma mensagem que você deve editar. Essa é a mensagem que você enviará para pessoa na hora que ela digitar Eu quero.

Clique em cima da palavra em azul  Full name (nome  completo e coloque First name ( primeiro nome), isso dá um ar menos formal e mais próximo.

nono passo

Em seguida, escreva sua própria mensagem. Você deve construí-la de modo que a pessoa tenha que dar uma resposta para que então ela possa se tornar seu inscrito no Messenger.

Olhe abaixo a mensagem que eu escrevi.

passo 10

Observe que eu criei uma nova regra na qual a pessoa tem que digitar  sim , para que eu possa enviar o link e a pessoa possa ser meu inscrito no bot.

Agora vá em automation e clique em Keywords para criar uma nova regra.

passo 11

No canto direito dessa tela clique em nova regra (new rulle).

passo 12

Aparece essa tela onde você deve inserir a palavra chave que você especificou para que pudesse enviar o link.

Nesse caso, escrevi que o lead deve digitar ‘’sim’’.

passo 13

Observe que a mensagem tem quer SIM, e não conter a palavra sim ou começar com sim, ou por exemplo um emoji, se não o trigger não vai funcionar.

Revisando para que você não se perca

Primeiro, criamos uma primeira regra, quando você escreveu o post que era a regra ‘’Quero sim”, esse foi um gatilho para que quando a pessoa digitasse essa palavra o chat pudesse interagir.

Agora temos, uma segunda regra, que é para quando a pessoa digitar ‘’Sim, ela se torne seu lead no Messenger e você possa enviar outras mensagens para ela.

Escreva a palavra ou frase que você escolheu, como mostra a figura, e clique em “”create keyword’’.

Feito isso  aparece o seguinte:

passo 14

Clique em create a ‘’new reply’’ (nova respsota) e você será direcionado para uma página onde deve criar uma nova mensagem:

passo 15

Clique em create a ‘’ new message’’ e aparece ao lado um espaço para você escrever sua mensagem.

Digite uma mensagem, informando o que o lead deve fazer, e adicione um botão.

Escolha o botão ‘’ Open website’’(abrir website).

passo 18

Dê um nome ao botão, e coloque o link (digite a URL) para onde você quer que a pessoa seja direcionada.

A seguir clique em Additional Actions (ações adicionais) e clique em uma nova tag.

Faça isso para que você possa segmentar seu lead e depois por exemplo,  poder enviar -lhe mensagens em específico.

Mais uma vez clique em  ‘’aditional actions’’ e escolha a tag  ‘’subscribe to bot’’ ( inscrever-se no boat) que é para pessoa virar sua inscrita no Messenger.

Clique em ‘’ Done’’  ( feito).

Depois dê um Publish (publicar). Pronto. Você já fez sua primeira configuração simples no Face.

Teste para ver se está tudo funcionando direitinho. Revise cada detalhe. certifique-se se está tudo devidamente ativado.

Peça um amigo para testar e depois comece divulgando sua página.

Lembrando que esse é só um exemplo.

Você pode utilizar esse esquema para tudo

Entrega de recompensa, vender, nutrir lead e muito mais. Utiliza sua criatividade.

Também pode criar várias sequências com as diversas páginas que tiver. No plano Free, você pode adicionar quantas páginas quiser.

Nesse caso as limitações serão apenas para a quantidade de Widgets dentro da plataforma.

4 MOTIVOS PARA UTILIZAR O MANY CHAT EM SEUS NEGÓCIOS

Que benefícios você pode colher com essa estratégia?

Ao empregar o Manychat em suas campanhas de marketing, saiba que sem dúvida, você terá uma grande vantagem como profissional de marketing em relação a outros concorrentes que não o utilizam.

Você pode informar, educar e entreter sua audiência e fazer tudo isso em uma única plataforma!

Entre os benefícios que podemos citar, temos:

1- Melhores Taxas de Abertura

Devido à sua resposta interativa e imediata, uma vez que as pessoas não precisam esperar por suas respostas, as mensagens via chatbot apresentam taxas de abertura mais altas do que o e-mail .

2- Melhor Engajamento

Os bots podem usar conteúdo visual, como vídeos e imagens, para manter os clientes interessados.

Também permite que você esteja presente nas mídias sociais. o que te ajuda a estabelecer um forte relacionamento com os clientes.

3- Experiência Personalizada

O chatbot por sua possibilidade de segmentação permite que você personalize o atendimento para cada cliente oferecendo a ele uma experiência única.

4- Atendimento Rápido

Em nossa era virtual queremos as coisas resolvidas logo e queremos para hoje.

Quantas vezes não deixamos de adquirir um serviço, comprar um produto ou deixamos de fazer o download de uma recompensa apenas pela demora do atendimento?

Utilizando os chatbots, você pode sair na frente, ao entregar rapidamente o que seu lead necessita.

É tudo muito rápido e interativo e uma economia enorme de tempo.

Por esse motivo eu aconselho fortemente que você comece agora a utilizar o Manychat em suas campanhas.

É gratuito de início e já dá pra fazer muita coisa. Quando seu negócio fortalecer, você pode considerar um plano pago.

Vale muito a pena. Pode acreditar.

Bem pessoal, vou ficando por aqui. Se achou as informações contidas nesse artigo, úteis de alguma forma, colabore comigo compartilhando com quem precisa desse conhecimento.

Ficarei muito grato.

Até a próxima!

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MANYCHAT- GUIA PARA INICIANTES + PASSO A PASSO PARA CRIAR SEQUÊNCIA SIMPLES NO FACEBOOK
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1 comentário


  1. Muito bom e completo Rogério!
    Estava precisando de um artigo como esse pra aprofundar ainda mais meus conhecimentos de chatboot.
    Grande abraço!

    Responder

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